Comment faire fonctionner Walstroom

Consignes de sécurité importantes:

a) L'installation ne peut être utilisée que par du personnel habilité;

b) L'utilisation d'adaptateurs de câbles est proscrite;

c) Avant d’activer les connexion: connectez d'abord vos câbles à bord, après seulement à quai;

d) Après avoir désactivé la connexion: déconnectez d'abord les câbles à quai, après seulement à bord;

e) Chaque réseau de bord ne peut être connecté qu'à un seul point d'alimentation à quai;

f) N'utilisez que des câbles homologués selon la norme EN 15869-3;

g) 400 V, 50 Hz; courant maximum autorisé 16A, 32A, 63 A, comme indiqué sur la prise;

h) La prise est protégée par un disjoncteur différentiel (RCCB) 30 mA (16 et 32 ​​A) ou 300 mA (63 A);

i) Avant utilisation, vérifiez visuellement le boîtier d'alimentation à quai, le cheminement du câble utilisé doit être sécurisé;

j) La longueur de câble maximale autorisée est de 50 mètres. Les sections de câble autorisées pour 16A: 5x2,5 mm2, 32A: 5x4 mm2, 63A: 5x16 mm2.

Étape 1: Enregistrez-vous

Enregistrez-vous sur le site web comme utilisateur Walstroom (une seule fois suffit). Après vous être enregistré, vous pouvez utiliser n'importe quel point d'accès Walstroom, selon la grille tarifaire définie (voir Emplacements). Un point d'accès Walstroom peut-être utilisé pour la durée d'une escale, la connexion électrique ou l'approvisionnement en eau. Tous les points d'accès Walstroom ont un code d'identification à cinq chiffres, que vous pouvez utiliser pour le démarrage et l'arrêt, en respectant les démarches suivantes.

Étape 2: Démarrez une connexion électrique, un approvisionnement en eau ou un séjour à l'escale.

Sélectionnez votre position géographique.

Sélectionnez le bon service (Séjour à l'escale, Électricité ou Eau)

Activez le code d'identification à cinq chiffres du point d'accès Walstroom en utilisant:

• L'application Walstroom pour smartphone ou tablette 

• Le site web Walstroom en entrant votre adresse e-mail et votre mot de passe dans l'onglet Login 

• Votre téléphone, et suivez les instructions vocales

   

Payer son séjour à l'escale

Vous devez d'abord payer votre séjour à l'escale pour pouvoir utiliser l'eau et l'électricité.

Votre séjour à l'escale, votre connexion électrique, votre accès à l'eau, restent activés jusqu'au moment où vous l'arrêtez. 

La période de 24 heures pour votre séjour à l'escale démarre dès son activation (par exemple 15h57) et est valide pour une durée de 24h (pour ce cas, 15h56 le jour suivant). Certaines escales n'exigent qu'un paiement par nuitée, ce qui signifie que les heures diurnes sont gratuites. Vous trouverez plus d'informations dans l'onglet emplacement, en sélectionnant le site concerné.

Eau

Le robinet d'eau potable a une durée ou un litrage déterminé (affiché sur la borne).

Électricité

Connectez votre câble électrique au point d'accès Walstroom que vous souhaitez utiliser. Après activation, les lumières LED bleues (si disponibles) s'allument.

Etape 3: Arrêter votre consommation d'électricité, votre approvisionnement en eau ou votre séjour à l'escale

Vous pouvez arrêter la durée de votre séjour à l'escale, votre approvisionnement en électricité ou en eau, de la même manière que vous l'avez démarrée (voir étape 2).

Vous pouvez garder trace de vos paiements grâce aux e-mails et SMS envoyés quotidiennement (Vos préférences peuvent être paramétrées dans votre espace personnel en ligne ou sur votre application).

De plus, vous pouvez, à chaque instant, vérifier vos consommations et le statut de votre connexion, à la fois sur le site web et l'application.

N.b. En retirant votre prise de l'installation, votre session Walstroom reste active! Pensez à bien arrêter vos connexions, en utilisant l'application, le site web, ou la hotline téléphonique!

Paiement

Vous payez après avoir choisi votre méthode de paiement, suite à votre enregistrement en ligne.

• La méthode de paiement la plus facile est le débit direct. À la fin du mois, le montant dû est automatiquement débité de votre compte bancaire. Vous recevez un e-mail avec votre facture, confirmant le paiement. 

• Si vous n'avez pas opté pour le débit direct, vous recevrez un e-mail avec votre facture, incluant un lien pour effectuer le paiement à la fin de chaque mois. Vous pouvez utiliser les services de paiement en ligne iDeal, Sofort, Mr Cash ou les cartes de crédit MasterCard ou VISA, pour régler le montant de votre facture.

Votre facture est toujours visible dans votre espace personnel sur notre page web (Login en haut de la page à gauche). Vous pourrez y paramétrer ou changer votre méthode de paiement préférée. 

Utiliser Walstroom sans enregistrement préalable en ligne 

Walstroom peut s'utiliser sans enregistrement préalable, en payant directement par carte de crédit. Des frais de fonctionnement d'1€ par transaction sont imputés. En tant qu'utilisateur non-enregistré, vous ne pourrez utiliser que les numéros 088 pour activer et arrêter les transactiosn des points d'accès Walstroom. Les informations courantes sur l'application et le site web ne seront pas consultables. Obtenir une facture est également possible. Seules les cartes de crédit VISA et MasterCard sont acceptées.